Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradczych przez Alonso & Roy sp. z o.o., ul. Przykładowa 123, 00-001 Warszawa, KRS: 0000000000, NIP: 1234567890, zwane dalej "Usługodawcą".

1.2. Klientem w rozumieniu Regulaminu jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę o świadczenie usług z Usługodawcą.

1.3. Usługodawca świadczy usługi doradcze w zakresie strategii biznesowej, analizy inwestycyjnej, zarządzania ryzykiem i due diligence.

1.4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej www.alonso-roy.com oraz jest przekazywany Klientowi przed zawarciem umowy.

2. Zakres usług

2.1. Usługodawca oferuje następujące kategorie usług:

• Doradztwo strategiczne - opracowywanie strategii biznesowych, analiza rynku, planowanie rozwoju
• Analiza inwestycyjna - ocena projektów inwestycyjnych, modelowanie finansowe, wycena przedsiębiorstw
• Zarządzanie ryzykiem - identyfikacja, ocena i mitygacja ryzyk biznesowych
• Due diligence - kompleksowa analiza prawna, finansowa i biznesowa przedsiębiorstw

2.2. Szczegółowy zakres usług, harmonogram realizacji i wynagrodzenie są określane indywidualnie w umowie zawieranej z Klientem.

2.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do korzystania z usług podwykonawców przy zachowaniu pełnej odpowiedzialności za jakość świadczonych usług.

3. Warunki świadczenia usług

3.1. Rozpoczęcie świadczenia usług następuje po:

• Zawarciu pisemnej umowy lub akceptacji oferty handlowej
• Uiszczeniu ewentualnej zaliczki (jeśli została uzgodniona)
• Przekazaniu przez Klienta niezbędnych dokumentów i informacji

3.2. Klient zobowiązuje się do:

• Współpracy z Usługodawcą i przekazywania prawdziwych, kompletnych informacji
• Terminowego przekazywania dokumentów i materiałów niezbędnych do realizacji usługi
• Wyznaczenia osoby kontaktowej odpowiedzialnej za współpracę
• Terminowego uiszczania należności

3.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z nieprzekazania przez Klienta wymaganych informacji lub dokumentów.

4. Wynagrodzenie i płatności

4.1. Wynagrodzenie za usługi jest określane indywidualnie w umowie i może być ustalone jako:

• Kwota ryczałtowa za realizację projektu
• Stawka godzinowa lub dzienna
• Wynagrodzenie za rezultat (success fee)
• Model mieszany

4.2. Wszystkie ceny są cenami netto, do których doliczany jest podatek VAT według obowiązującej stawki.

4.3. Płatności dokonywane są przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że umowa stanowi inaczej.

4.4. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych za zwłokę oraz wstrzymania świadczenia usług do czasu uregulowania zaległości.

5. Poufność

5.1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji poufnych otrzymanych od Klienta w trakcie realizacji usług.

5.2. Obowiązek poufności obowiązuje przez okres nieokreślony, również po zakończeniu współpracy.

5.3. Za informacje poufne nie uważa się informacji:

• Publicznie dostępnych
• Które Usługodawca posiada legalnie z innych źródeł
• Których ujawnienie jest wymagane przepisami prawa

5.4. Klient wyraża zgodę na publikację studium przypadku (case study) dotyczącego realizowanego projektu po zanonimizowaniu danych identyfikujących Klienta, chyba że strony postanowią inaczej.

6. Prawa autorskie

6.1. Autorskie prawa majątkowe do opracowań, raportów, analiz i innych materiałów stworzonych w ramach realizacji usług przysługują Usługodawcy.

6.2. Z chwilą zapłaty wynagrodzenia Klient nabywa prawo do korzystania z materiałów w zakresie określonym w umowie.

6.3. Klient nie ma prawa do przenoszenia praw do materiałów na osoby trzecie bez pisemnej zgody Usługodawcy.

7. Odpowiedzialność

7.1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za świadczenie usług z należytą starannością wymaganą od profesjonalisty.

7.2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje biznesowe podejmowane przez Klienta na podstawie dostarczonych analiz i rekomendacji
• Szkody wynikające z nieprzekazania przez Klienta kompletnych lub prawdziwych informacji
• Zmiany regulacji prawnych lub warunków rynkowych po zakończeniu projektu
• Utratę zysków lub inne szkody pośrednie

7.3. Odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego z tytułu realizacji danego projektu, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

7.4. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej z tytułu prowadzonej działalności gospodarczej.

8. Rozwiązanie umowy

8.1. Umowa o świadczenie usług może być rozwiązana:

• Za porozumieniem stron w dowolnym czasie
• Przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
• Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy przez drugą stronę

8.2. W przypadku rozwiązania umowy przed zakończeniem projektu:

• Klient zobowiązany jest do zapłaty za dotychczas wykonane prace
• Usługodawca przekazuje Klientowi wszystkie materiały przygotowane do momentu rozwiązania umowy

8.3. Rozwiązanie umowy wymaga formy pisemnej pod rygorem nieważności.

9. Reklamacje

9.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług w terminie 14 dni od zakończenia projektu lub otrzymania materiałów.

9.2. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane Klienta i numer umowy
• Szczegółowy opis zastrzeżeń
• Oczekiwania Klienta

9.3. Reklamacje należy składać na adres: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby firmy.

9.4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

10. Postanowienia końcowe

10.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

10.2. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

10.3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej i nie dotyczą umów zawartych przed datą zmiany.

10.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 listopada 2025 roku.